Nexus Deckshop
Na Nexus Deckshop, buscamos oferecer a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para compras realizadas pela internet.
Ao realizar uma compra em nosso site https://nexusdeckshop.com.br, o cliente concorda com os termos descritos nesta política.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução por arrependimento:
O produto deve estar em perfeito estado.
Deve ser devolvido sem sinais de uso.
Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e itens enviados.
A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto.
Caso o cliente exerça o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, conforme previsto na legislação.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução.
Prazo para solicitação:
Até 90 dias para produtos duráveis.
Após o contato, a Nexus Deckshop terá até 30 dias para avaliar e resolver o problema.
Caso o problema não seja resolvido dentro desse prazo, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto igual ou equivalente
Reembolso do valor pago
Abatimento proporcional no preço
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será realizada uma das seguintes soluções:
Troca pelo produto correto
Envio do item faltante
Reembolso do valor pago
Para que a troca ou devolução seja aceita:
O produto não pode apresentar sinais de uso ou danos causados pelo cliente
Deve estar com todos os itens e embalagens originais
Deve ser enviado adequadamente protegido para transporte
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Para iniciar uma solicitação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Contato de atendimento:
📧 E-mail: contato@nexusdeckshop.com.br
🌐 Site: https://nexusdeckshop.com.br
Nossa equipe fornecerá as instruções para envio do produto.
Os custos de envio serão responsabilidade da Nexus Deckshop nos seguintes casos:
Produto com defeito
Produto enviado incorretamente
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal
Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão
PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária
O prazo para processamento pode variar conforme a operadora de pagamento.
A Nexus Deckshop se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente.
Recomendamos que o cliente revise esta página periodicamente para estar ciente de eventuais alterações.
